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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 62점으로 2016년(69.6점)보다 2.6점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.3점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2014년(69점)보다 거꾸로 높아졌다.