소비자경험 업계에서 가장 과소 평가 된 기업

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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 61점으로 2016년(69.4점)보다 2.3점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.2점으로 2012년(69.4점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2017년(62점)보다 오히려 높아졌다.