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<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>

<p>그런가하면 문화체육관광부의 말을 빌리면, 지난 18일부터 23일까지 싱가포르 관광객 1014명 이상이 우리나라를 찾은 것으로 나타났다. 먼저 17일 오후 일산 용산구 HDC신라면세점에도 또 다른 싱가포르 단체 50여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 24일 싱가포르로 귀국했다.</p>

<p>블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 90% 할인된 가격에 판매하며 30만원 이상 구매한 고객에게는 사은품을 증정한다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 60% 할인 혜택을 공급하며 행사 기간에 구매 손님에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.</p>

<p>정부도 소비 촉진책으로 적극적인 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 주력있다는 방침이다. 위드 코로나에 맞춰 2200억원 덩치 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기한 제한도 해제하였다. 올해 코리아세일페스타 역시 온·오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2056개 회사가 참여한다.</p>

<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 23일까지 수험표를 가져오면 컨오토바이, 푸마, 닥터마틴 등 30여개 브랜드에서 최대 10%까지 할인받게된다. 목동점에서는 오는 28일까지 식당가 11개 매장에서 5만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 64점으로 2014년(69.5점)보다 2.7점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.2점으로 2016년(69.4점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 66점으로 2011년(62점)보다 오히려 높아졌다.</p>

<p>정부도 소비 향상책으로 적극적인 지원에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 집중있다는 방침이다. 위드 코로나(COVID-19)에 맞춰 2100억원 규모 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기간 제한도 해제했었다. 올해 코리아세일페스타 역시 온·온,오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2051개 업체가 참가한다.</p>

<p>반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 지난해 준비 20% 불어난 2050억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이 상황은 전년 35% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.</p>

<p>다만 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 신속한 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 한국 시장 진출을 망설였다. 2003년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 12년 만에 철수한 경험도 크게 작용하였다.</p>

<p>롯데면세점 직원은 “소규모 단체가지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있다. 동시에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 말했다.</p>