<p>CJ온스타일 직원은 “코로나바이러스감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>우리나라구매자원이 4일 선언한 ‘2021년 우리나라의 소비생활지표 조사의 말에 따르면 전국 80세 이상 남녀 중 82.2%가 며칠전 TV홈쇼핑, 인터넷·휴대폰 쇼핑, 국내 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있다고 답하였다. 직전 조사인 2017년 41%에 비해 2배 가량 늘어난 수치다.</p>
<p>그런가하면 문화체육관광부의 말을 빌리면, 지난 17일부터 27일까지 싱가포르 관광객 1016명 이상이 우리나라를 찾은 것으로 나타났다. 우선적으로 12일 오후 세종 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 60여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 23일 싱가포르로 귀국했었다.</p>
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<p>국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 소비자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 15일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 19% 늘어난 23만개 브랜드가 신청한다.</p>
<p>전미소매협회에 따르면 이달 1~5일까지 7836명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 100만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 말했다.</p>
<p>또 응답자의 62%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 전년 54%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 12월 시작한 설문조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 작년 같은 조사에서는 이 비율이 45%였다.</p>
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<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.3%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.2%)의 4배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.8%로 조사됐다.</p>
<p>또 응답자의 63%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 지난해 59%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 시행한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있습니다. 전년 똑같은 조사에서는 이 비율이 43%였다.</p>